Terugbetalingsbeleid
Bij 3D Flanders streven we naar 100% tevredenheid van onze klanten. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
-
Artikelen dienen ongebruikt en in originele staat te zijn. Alle geretourneerde producten moeten in de originele verpakking zitten, inclusief alle accessoires, handleidingen, en documentatie. Producten die beschadigd, gebruikt, of gewijzigd zijn, komen niet in aanmerking voor retour.
-
Retour aanvraag binnen 30 dagen. Contacteer ons binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling via wim.strouven@strouwi.be of +32 499 22 50 60 om een retournummer (RMA) aan te vragen. Geen retouren worden geaccepteerd zonder een geldig RMA-nummer.
-
Verzendkosten zijn voor de klant. Tenzij het product defect is of de verkeerde item is verzonden, zijn de verzendkosten voor het retourneren van het artikel voor rekening van de klant. Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien [Naam van Webshop] niet verantwoordelijk is voor verloren of beschadigde retourzendingen.
-
Verwerkingstijd voor retouren. Na ontvangst van uw retourzending, inspecteren we het artikel(en) en verwerken we de retour binnen 5 werkdagen. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
-
Uitzonderingen. Sommige artikelen, zoals gepersonaliseerde producten, digitale producten, of hygiëne-gevoelige producten zoals ondergoed, kunnen niet worden geretourneerd. Deze uitzonderingen staan duidelijk vermeld op de productpagina.
Mocht u vragen hebben over uw specifieke situatie of hulp nodig hebben bij het proces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen!